Отзывы о компании Esperanza logistica

Доброго дня. Пользуюсь услугами данной компании не первый год и до последней отправки нареканий не было. И ценовая политика устраивает и со сроками поставки все было на высоте. Последнее отправление осуществлял из Москвы в г.Шымкент Казахстан 24 апреля 2019г. Прогнозируемая дата прибытия в программе была указана 7 мая 2019г. Груз в означенную дату не поступил. С 8-го мая начал разыскивать груз. Совершал по нескольку звонков в день в данную транспортную компанию по тел 8 800 2345960. Операторы колл-центра как под копирку сообщают одну и туже информацию: "в связи с праздниками груз задерживается на одном из промежуточных терминалов". На каком конкретно ответить не могут или не хотят. Сделали по моей просьбе заявку в Службу безопасности на розыск груза и сказали что на следующий день со мной свяжутся по этому вопросу. Ни единого звонка не поступило!!! На мою просьбу дать номер телефона Службы безопасности отвечают отказом. Начал прозванивать Офисы данной компании в Алматы и Шымкенте, в надежде получить хоть какую-то информацию о грузе у них. После общения с автоответчиком звонок переключается на живого оператора, но кроме длинных гудков я ничего не дождался, НИКТО НИ РАЗУ ТРУБКУ НЕ СНЯЛ И НЕ ОТВЕТИЛ!!! В итоге груз поступил в Шымкент только в пятницу 17 мая, соответственно мой клиент получил его только в понедельник 20 мая. Я все понимаю, возможно задержка на самом деле произошла в связи с праздниками, но отношение к Клиенту в данной компании в этот раз оказалось для меня просто шоком. Никто ничего конкретно ответить не может

Раньше товар поставлялся в срок.Последняя поставка была задержана на 13 дней.Не могла дозвонится до вас,отвечал автоответчик.